Здравствуйте! Сегодня пришла новая платёжка за отопление.

Здравствуйте! Сегодня пришла новая платёжка за отопление. В прошлом месяце было больше 10 тысяч, в этом уже больше 11. Это нормально за трёхкомнатную квартиру?! В доме установлен общедомовой счётчик. Каким образом получаются такие огромные суммы не понятно.
Куда обратиться за разъяснениями? Кто сталкивался?

Анонимно, пожалуйста.