Здравствуйте

Здравствуйте! Подскажите, что делать? Вчера к моей маме пришли из газовой службы. Сразу скажу, что маме 83 года, она с трудом ходит и почти не видит. Пришли трое. Два мужчины и женщина. Мужчина сразу стал ставить замок на газовую колонку. На вопрос"Что вы делаете?" - молчание. Второй раз спросила, опять тишина. Только после третьего вопроса женщина- контролер нервным голосом ответила, что сейчас все напишет на бумаге. Это что за отношение к пожилому, больному человеку? Она живёт одна в холодной угловой квартире, а теперь ещё на неизвестное время осталась без горячей воды. Конечно я всё сделаю, чтобы как можно быстрее поставить новую вытяжную трубу.! Но почему нельзя уведомить о необходимости замены заранее! Очень не люблю жаловаться, но это просто возмутительно!